Un point de référence important pour le client

✅ Notre assistance technique : un point de référence important pour le client

L'assistance technique est un élément vital pour notre entreprise. Surtout pour les produits caractérisés par une technologie aussi sophistiquée, il représente un point de référence fondamental pour nos clients.

Notre support technique joue plusieurs rôles clés :

• Préparez la machine lors de la phase d'installation initiale et de démarrage.
• Former le personnel du client après le premier démarrage.
• Maintient les machines toujours efficaces grâce à une maintenance programmée.
• Aidez les clients s'ils ont besoin de précisions ou d'explications supplémentaires.
• Effectue des interventions techniques en cas de problèmes.

Pour garantir un accompagnement complet, notre assistance technique est divisée en trois secteurs différents :

▶️ Assistance siège : Dino, la référence historique de l'assistance technique de Cielle

Quand on parle d'assistance technique à Cielle, il est impossible de ne pas mentionner Dino, véritable pilier de notre entreprise. Avec plus de 30 ans d'expérience au service de Cielle, Dino est le cœur battant de notre service d'assistance, gérant tous les aspects du support technique avec compétence et professionnalisme, tant en Italie qu'à l'étranger.

Depuis notre siège social, Dino coordonne toutes les demandes d'assistance, garantissant que chaque question est traitée avec une rapidité et une efficacité maximales.

Grâce à sa vaste expérience, il est en mesure d'organiser les interventions techniques, les installations et, surtout, la formation nécessaire pour que nos clients puissent tirer le meilleur parti de leurs pantographes CNC nouvellement acquis.

Sa connaissance approfondie de nos produits et des besoins de nos clients fait de lui le premier point de contact, capable de comprendre immédiatement chaque situation et de mobiliser les ressources nécessaires pour résoudre tout problème.

Dino n'est pas seulement un organisateur impeccable ; il est également un expert en assistance téléphonique. De nombreux problèmes techniques peuvent être résolus à distance, et Dino est le premier à intervenir pour proposer des solutions efficaces et immédiates. Sa capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance est largement reconnue par nos clients, qui savent qu'ils peuvent compter sur lui dans toutes les situations.

Dans Cielle, Dino est une référence irremplaçable. Son dévouement, combiné à une connaissance inégalée de l'industrie, fait de lui un élément essentiel au succès de notre entreprise.

Sa présence garantit que chaque client, où qu'il se trouve, reçoit un service de la plus haute qualité, conforme aux normes d'excellence que Cielle s'engage à maintenir.

✅ Assistance extérieure pour l'Italie :Alberto, un pilier de compétence et de dévouement à Cielle

À Cielle, il y a des gens qui font la différence chaque jour, et Alberto en fait partie. Avec plus de 20 ans d'expérience au service de notre entreprise, Alberto est l'un de nos techniciens les plus expérimentés et les plus respectés. 

Sa carrière chez Cielle a été pleine d'engagement, de professionnalisme et de compétence technique exceptionnelle, caractéristiques qui font de lui une ressource inestimable pour nous et nos clients.

Pendant toutes ces années, Alberto a consacré son expérience et sa passion à l'assistance technique en Italie, devenant ainsi un véritable point de référence pour ceux qui utilisent nos pantographes et centres d'usinage CNC. Sa connaissance approfondie de nos machines lui permet d'offrir un support technique du plus haut niveau, en résolvant rapidement tout problème et en garantissant que nos clients puissent tirer le meilleur parti du potentiel de leurs outils.

Mais l'engagement d'Alberto ne se limite pas aux seules interventions techniques.
C'est également un excellent formateur, capable de transmettre avec clarté et précision les compétences nécessaires pour utiliser au mieux nos machines. Les clients qui ont eu le privilège de travailler avec lui ont apprécié non seulement son expertise technique, mais également sa capacité à communiquer efficacement et à s'adapter aux différents besoins.

Alberto incarne les valeurs de Cielle : qualité, fiabilité et orientation client. Sa contribution est fondamentale à notre succès et à la satisfaction de nos clients, qui savent pouvoir compter sur un professionnel doté d'une grande expérience et d'une grande humanité.

✅ Assistance à l'étranger :Raffaele : un phare de l'assistance internationale de Cielle