Um importante ponto de referência para o cliente

✅ Nossa assistência técnica: uma importante referência para o cliente

A assistência técnica é um elemento vital para a nossa empresa. Especialmente para produtos caracterizados por uma tecnologia tão sofisticada, representa uma referência fundamental para os nossos clientes.

Nosso suporte técnico desempenha diversas funções importantes:

• Prepare a máquina na fase inicial de instalação e inicialização.
• Treine a equipe do cliente após a primeira inicialização.
• Mantém as máquinas sempre eficientes graças à manutenção programada.
• Ajude os clientes se eles precisarem de esclarecimentos ou explicações adicionais.
• Realiza intervenções técnicas em caso de problemas.

Para garantir suporte completo, nossa assistência técnica é dividida em três setores distintos:

▶️ Assistência da sede: Dino, referência histórica da assistência técnica da Cielle

Quando falamos em assistência técnica na Cielle, é impossível não falar do Dino, um verdadeiro pilar da nossa empresa. Com mais de 30 anos de experiência servindo Cielle, Dino é o coração do nosso serviço de assistência, gerenciando todos os aspectos do suporte técnico com competência e profissionalismo, tanto na Itália quanto no exterior.

A partir da nossa sede, Dino coordena todos os pedidos de assistência, garantindo que cada questão seja tratada com a máxima rapidez e eficiência.

Graças à sua vasta experiência, consegue organizar intervenções técnicas, instalações e, sobretudo, a formação necessária para garantir que os nossos clientes possam tirar o máximo partido dos seus pantógrafos CNC recém-adquiridos.

O seu profundo conhecimento dos nossos produtos e das necessidades dos clientes faz dele o primeiro ponto de contacto, capaz de compreender imediatamente cada situação e mobilizar os recursos necessários para resolver qualquer problema.

Dino não é apenas um organizador impecável; ele também é especialista em suporte por telefone. Muitos problemas técnicos podem ser resolvidos remotamente, e a Dino é a primeira a intervir, oferecendo soluções eficazes e imediatas. Sua capacidade de diagnosticar e resolver problemas remotamente é amplamente reconhecida por nossos clientes, que sabem que podem contar com ele em todas as situações.

Em Cielle, Dino é uma referência insubstituível. A sua dedicação, aliada a um conhecimento incomparável do setor, fazem dele um elemento essencial para o sucesso da nossa empresa.

A sua presença garante que cada cliente, onde quer que esteja, receba um serviço da mais alta qualidade, dentro dos padrões de excelência que a Cielle se compromete a manter.